COMPANHIA COORDENADAS DE TRANSPORTES LTDA., sociedade empresária de responsabilidade limitada, inscrita no CNPJ sob o nº. 04.549.126/0001-70, com sede na Rua Claudio Martins, 100, Caiçaras, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 31.230-280 e demais unidades do Grupo, Autotrans, São Cristóvão Transportes, CIA Atual, Viação Jardins, Viação Santa Beatriz, Sagrada Família, aqui denominadas “COORDENADAS”, se preocupam com sua privacidade. Por isso, elaboramos este Aviso de Privacidade (“Aviso”), que tem como principal objetivo, demonstrar o nosso compromisso em tratar os seus dados pessoais com segurança, privacidade e transparência.

Este Aviso descreve como tratamos os dados pessoais coletados. Explicamos como eles são usados, compartilhados e quais são os seus direitos em relação aos seus dados.

A Coordenadas coleta diversos dados e informações, em ambiente on-line e off-line, e reconhece que os seus dados pessoais e a sua privacidade são muito importantes! Portanto, adotamos as melhores práticas e soluções existentes, para protegê-los.

Todas as alterações em nosso Aviso serão devidamente informadas neste espaço. Portanto, recomendamos sua leitura periódica e suas eventuais atualizações, antes de prosseguir com o uso de nossos serviços e nos colocamos à disposição diante de alguma dúvida sobre a forma como tratamos seus dados pessoais.

Este Aviso aplica-se a todos os usuários do nosso site (https://ciacoordenadas.com.br/), a todos os interessados que venham a interagir com a Coordenadas e as unidades operacionais através de qualquer meio de contato, resultando, tal interação, em alguma necessidade de Tratamento de Dado Pessoal.

O presente Aviso ainda deverá ser cumprido por todos os seus colaboradores e terceirizados em toda e qualquer operação que envolva o tratamento de Dados Pessoais, visando garantir a transparência, a privacidade e a segurança dos dados pessoais tratados pela Coordenadas, seja de clientes, prestadores de serviços, fornecedores, terceiros, parceiros, ou ainda de candidatos a vagas de emprego.

Em primeiro lugar, gostaríamos de esclarecer alguns conceitos importantes para compreensão do nosso Aviso.

• Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

• ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados: órgão da administração pública federal, integrante da Presidência da República, que tem, como principais funções: (i) zelar pela proteção dos dados pessoais; (ii) selar pela observância dos segredos comercial e industrial, observada a proteção de dados pessoais e sigilo das informações; (iii) fiscalizar a aplicar sanções em caso de tratamento de dados realizado em descumprimento da legislação, mediante processo administrativo que assegure o contraditório, a ampla defesa e o direito de recurso; (iv) apreciar petições do titular; dentre outras.

• Bases legais: são as hipóteses legais que nos autorizam a Tratar Dados Pessoais, pode ser pelo seu consentimento, ou em decorrência do cumprimento de contrato ou de obrigação legal, por exemplo.

• Cookies: são pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou dispositivo móvel (como celular ou tablet) que nos permitem saber como e quando as páginas e a Plataformas são visitadas, bem como quantas pessoas acessam nossas e outras plataformas relacionadas. Eles podem ser úteis para, por exemplo, melhorar a sua experiência durante a navegação, entender melhor as suas preferências para que possamos lhe oferecer Produtos, Negócios e Experiências mais eficientes.

• Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

• Dado Pessoal: Informação relacionada à pessoa natural (pessoa física) identificada ou identificável, constante em meio físico ou digital (ex.: nome, CPF).

• Dado Pessoal Sensível: Dado pessoal relacionado à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

• Eliminação: é a exclusão por completo de dados pessoais da base das Coordenadas, sendo que, em determinadas hipóteses, a LGPD, conforme definida a seguir, impede a sua realização. Nesta hipótese, você será informado de maneira clara e transparente.

• Encarregado(a) pelo Tratamento de Dados Pessoais ou Data Protection Officer (“DPO”): pessoa indicada pela Coordenadas para atuar como canal de comunicação com qualquer titular de dados pessoais e com as autoridades governamentais competentes.

• Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. Deve-se considerar alterações posteriores à publicação, regulamentações relacionadas, além de orientações, normas, regras, portarias, regulamentos e códigos de prática e conduta emitidos pela ANPD.

• Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador, que, inclusive, pode subcontratar essa atividade (Suboperador).

• Titular dos dados pessoais: é qualquer pessoa natural identificada ou identificável a quem se referem os dados pessoais tratados.

• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, arquivamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, entre outros atos, realizados com dados pessoais sob a guarda da Coordenadas.

A Coordenadas, juntamente como as demais unidades operacionais do Grupo, é a única responsável pelo tratamento de seus dados pessoais em todas as atividades de tratamento que por este site estejam relacionadas.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Dados, que irá atender a sua solicitação para o exercício dos seus direitos em relação à proteção de seus dados pessoais.

Abaixo, disponibilizamos o contato do nosso Encarregado:

Encarregado de Dados: Arthur Godinho de Lacerda

E-mail: [email protected]

Utilizamos seus Dados Pessoais para fornecer nossos serviços de forma satisfatória. Além disso, eles também são importantes para manutenção e implementações de melhorias, pois usamos as informações para garantir que tudo funcione como o esperado, bem como para desenvolver serviços mais adequados às suas necessidades.

Conforme a LGPD estabelece, realizamos o Tratamento de Dados Pessoais em observância ao princípio da finalidade, garantindo que seja realizado mediante propósitos legítimos, específicos, explícitos, sempre previamente informados a você, sem possibilidade de Tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades.

Relacionamos abaixo em quais situações coletamos os seus dados pessoais, bem como as finalidades do tratamento de seus dados realizado pela Coordenadas.

Além das informações acima, você ainda precisa saber que:

Por meio de nosso site e de nosso blog existe a possibilidade de você ser conduzido para outros portais, sites e domínios, inclusive quando você, a partir deles, acessa nossas redes sociais, LinkedIn®, Youtube®, Instagram®, Fabebook® e WhatsApp®. A responsabilidade pelo tratamento de dados pessoais nesses outros canais é exclusiva de seus mantenedores. Você deve sempre ler os avisos/políticas de privacidade desses canais antes de efetuar qualquer cadastro ou login.

Finalmente, como a “Intranet” tem acesso exclusivo para colaboradores, o tratamento de dados pessoais é abordado em nossa Política de Privacidade específica para colaboradores.

E não se esqueça: você é integralmente responsável pela exatidão e atualização dos dados fornecidos à Coordenadas de Transportes.

A Coordenadas não coleta dados pessoais de crianças e adolescentes, de forma consciente, sem o devido consentimento de seu responsável legal. Assim, caso você não tenha 18 anos completos, você não deve nos fornecer qualquer dado pessoal e nem fazer qualquer cadastro em nosso website. Nos casos em que for verificado que esta coleta foi equivocadamente realizada, excluiremos imediatamente, de forma segura, tais dados assim que os identificarmos.

Para a compra de passagens rodoviárias online, através do nosso site por exemplo, deverá ser realizada pelo pai, mãe ou responsável legal do menor.

Dados de crianças e adolescentes são tratados por nós para concessão de benefícios a dependentes de nossos colaboradores, de estagiários e de menores aprendizes, sendo a esses aplicável nossa Política de Privacidade Interna.

Independentemente de quem sejam nossos parceiros com quem eventualmente compartilhamos seus dados, todos serão operadores ou controladores conjuntos ou independentes dos dados.

Exigimos que todos com quem eventualmente compartilhamos seus dados pessoais atendam as regras sobre proteção dos dados e as determinações da LGPD, inclusive sobre descarte, atendimento dos direitos dos titulares, deveres de confidencialidade, regras de segurança da informação, dentre outras.

Seus dados podem ser acessados pelos nossos colaboradores, para exercício das atividades de tratamento de dados realizadas por nós, bem como quando necessário para atender alguma demanda/solicitação sua ou da qual você faça parte e com empresas terceirizadas que nos ajudam a manter o funcionamento do site e do aplicativo e prestam suporte técnico, assim como com empresas terceirizadas que nos ajudam a prestar algum tipo de serviço para cumprimento do escopo que você nos contrata.

Seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados com terceiros parceiros, autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário e desde que o compartilhamento seja amparado por uma base legal adequada.

Possivelmente, podemos compartilhar seus dados com profissionais delegados por nós e necessários ao cumprimento do escopo do contrato celebrado entre nós, como por exemplo advogados, contadores, auditores.

Podemos compartilhar seus dados com fornecedores de serviços de tecnologia da informação, instituições financeiras para realizar pagamentos e demais questões financeiras, com empresas terceiras que nos ajudam a manter o funcionamento do nosso site e prestam algum suporte técnico, empresas de sistemas de internet e informação (ERP, servidores, software, backups, dentre outros), para execução de nossas atividades, empresas de que realizam pesquisas de satisfação, que nos auxiliam na venda dos nossos produtos e serviços e outros terceiros, tendo o compartilhamento como principais finalidades àquelas elencadas neste instrumento.

Se você for dependente dos nossos colaboradores, seus dados serão compartilhados com parceiras da Coordenadas como operadoras de planos de saúde, odontológico e seguro de vida para que você seja beneficiado.

Além dessas hipóteses, se você é um cliente de passagem Rodoviário e está cadastrado no site ou aplicativo da Ecobonuz, ao utilizar o nosso transporte e informar, caso queira, seu código de usuário para o programa de fidelidade, ele será compartilhado com a Ecobonuz para que seus pontos sejam computados e você possa resgatar as recompensas junto à Ecobonuz. Se você é cliente de passagem Urbano, e está cadastrado no programa de fidelidade da Ecobonuz, seus dados de utilização do cartão serão compartilhados com a Ecobonuz via banco de dados de forma automática, para que seus pontos sejam computados e você possa resgatar as recompensas junto à Ecobonuz.

Importante você saber que, caso tenha interesse em participar do programa de fidelidade da Ecobonuz, ao se cadastrar no site ou aplicativo dessa empresa, você deverá ler e analisar a Política de Privacidade e os Termos de Uso disponíveis no site https://www.ecobonuz.com, e caso tenha alguma solicitação a respeito do programa de fidelidade e dos dados que eles tratam você deverá entrar em contato diretamente com a Ecobonuz.

Todo compartilhamento é efetuado dentro dos limites e finalidades dos nossos serviços e em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

Em nenhuma hipótese, realizamos a venda ou a troca de seus dados pessoais. Todas os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser compartilhados com terceiros, quando e na medida do estritamente necessário, no caso de negociações em que a Coordenadas fizer parte. Todo o compartilhamento se dá de forma segura, sempre preservando a sua privacidade.

A Coordenadas conta com rigorosos procedimentos para manter a segurança dos seus dados a fim de evitar qualquer incidente de segurança que possa acarretar perda, acesso não autorizado, alteração ou qualquer outro tipo de tratamento indevido. Para tanto, adotamos procedimentos de segurança técnicas, administrativas e organizacionais, incluindo, mas não se limitando a:

• Boas práticas de governança;

• Controle de acesso aos dados pessoais, tanto em ambiente físico quanto digital;

• Sistema estruturado de segurança da informação;

Nossa prioridade é preservar os seus dados. Buscaremos sempre atuar com diligência e responsabilidade, mas é importante esclarecer que nenhum sistema de segurança é completamente imune a ataques de terceiros como “hackers” ou “crackers”. A Coordenadas não poderá, portanto, ser responsabilizada pela impossibilidade de interceptação integral, nem pelos prejuízos que possam advir do vazamento de Dados Pessoais por violação ou quebra das barreiras de segurança que dispõe, caso tenha adotado as providências ao seu alcance para preveni-las ou mitigá-las. Assim, caso você suspeite que seus dados possam estar sendo utilizados de maneira indevida dentro do nosso ambiente, por favor, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados, através do e-mail [email protected]

1. 1. SISTEMA DE VIGILÂNCIA

Para manter a segurança de todos, a Coordenadas utiliza câmeras de vigilância em suas unidades, bem como na sua frota de ônibus. Este tratamento tem a finalidade exclusiva de proporcionar a sua e nossa segurança. As imagens coletadas permanecerão armazenadas por aproximadamente 30 (trinta) dias, procedimento em conformidade com a LGPD.

Cookies são arquivos armazenados no disco rígido de quaisquer dos seus dispositivos móveis, para fornecer-lhe uma experiência pessoal e interativa nas nossas plataformas e aprimorar nossos produtos, serviços, considerando seus interesses e necessidades.

Os Cookies também são utilizados para coletar seus dados pessoais que, posteriormente, serão agrupados em perfis para que possamos distribuir publicidade direcionada e adaptada aos seus interesses, limitando o número de vezes que você vê um anúncio.

Além disso, utilizamos cookies para realizar análises estatísticas que nos permitem compreender como as pessoas utilizam o nosso site. Isso nos ajuda a melhorar não apenas nossa estrutura e nosso conteúdo, mas também a eficácia das campanhas publicitárias e de terceiros.

Você também tem a opção de desativar alguns desses Cookies, mas a desativação pode afetar sua experiência de navegação.

9.1. Necessários

São essenciais para o bom funcionamento do site e de suas ferramentas. Esses Cookies garantem funcionalidades básicas e recursos de segurança do site, anonimamente.

9.2. Funcionais

Ajudam a executar certas funcionalidades, como compartilhar o conteúdo do site em plataformas de mídia social, coletar feedbacks e outros recursos de terceiros.

9.3. Performance/Desempenho

Usados para entender e analisar os principais índices de desempenho do site, o que ajuda a oferecer uma melhor experiência de usuário aos visitantes.

9.4. Análise/Analíticos

Usados para entender como os visitantes interagem com o site. Esses Cookies ajudam a fornecer informações sobre métricas de número de visitantes, taxa de rejeição, origem de tráfego etc.

9.5. Propaganda/Marketing

Usados para fornecer aos visitantes anúncios e campanhas de marketing relevantes. Esses cookies rastreiam os visitantes em sites e coletam informações para fornecer anúncios personalizados.

9.6. Outros

Não possuem uma categoria específica, mas são utilizados para melhorias da experiência do usuário.

A Coordenadas armazena documentos pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, e quando há qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, para garantir execuções contratuais, para cumprir obrigações legais e regulatórias, para o exercício de direitos em procedimentos administrativos, judiciais e/ou arbitrais, sempre respeitados os direitos do titular e de acordo com as normas aplicáveis.

Os dados dos candidatos a vagas de emprego são armazenados durante 12 (doze) meses, caso o candidato não seja aprovado no processo seletivo, para que os candidatos reprovados possam eventualmente ter novas oportunidades.

Quando os dados pessoais são descartados, o fazemos de forma cuidadosa, garantindo a eliminação e protegendo os direitos de seus titulares, sempre em consonância com as orientações para a eliminação segura de mídia de armazenamento.

Coordenadas, em algumas situações, poderá armazenar seus dados em servidores alocados em outros países, como em casos de armazenamento em nuvem, por exemplo. Nessas situações, exigimos que nossos parceiros possuam os controles exigidos pelo país de destino e se sujeitem aos requisitos de transferência internacional previstos na legislação brasileira aplicável.

A LGPD garante que você, na qualidade de titular dos Dados Pessoais, pode exercer, a qualquer momento e mediante requisição, seus direitos em relação aos Controladores de suas informações. Nós disponibilizamos as referências abaixo para que você entenda de forma clara e transparente como exercer alguns dos direitos aplicáveis e os meios para o nosso atendimento.

a. Confirmação da existência de Tratamento e Acesso aos Dados Pessoais: é direito do titular realizar a solicitação para que a Coordenadas confirme o tratamento de seus dados pessoais e, se for o caso, informe quais informações possuem sobre você. A Coordenadas demonstrará as categorias de dados pessoais e o tempo de armazenamento dos dados pessoais.

b. Informação das entidades com as quais a Coordenadas precisa ou precisou compartilhar dados: é direito do titular solicitar que se forneça as informações relativas ao compartilhamento de seus dados pessoais com terceiros.

c. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode solicitar a correção ou complemento dos seus dados pessoais.

d. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: Caso o consentimento seja a base legal aplicável ao tratamento de dados, você pode pedir que a Coordenadas esclareça se é possível realizar a respectiva atividade de Tratamento sem o seu consentimento, ou quais são as consequências de não fornecer o consentimento para este caso.

e. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados ilicitamente: Caso se observe qualquer tratamento de dados desnecessário, em desconformidade com a LGPD ou em excesso para a finalidade a que se destina, você pode solicitar que a Coordenadas anonimize, bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.

f. Revogação do consentimento: quando a base legal que justifica o tratamento for o consentimento, é direito do titular, a qualquer momento, exercer a revogação de seu consentimento para o tratamento de seus dados, por meio de solicitação formal à Coordenadas. Nós exerceremos todas as medidas necessárias para interromper o tratamento de informações conforme o pedido do titular. A revogação do consentimento pode resultar no encerramento dos serviços prestados, mas não impede o uso de dados anonimizados e dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.

g. Eliminação dos Dados Pessoais: Caso você tenha dado o consentimento para Tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas (e não necessárias para a prestação dos nossos serviços ou entrega dos nossos produtos), você poderá solicitar a eliminação desses Dados Pessoais. Note que caso a retenção/armazenamento dos Dados Pessoais se dê em virtude de situações como obrigação legal ou regulatória, estes dados poderão ser retidos/armazenados independentemente do seu consentimento do Titular, como uma hipótese excepcional de Tratamento.

h. Oposição ao Tratamento, se irregular: Você poderá se opor ao Tratamento de seus Dados Pessoais, se constatado que se trata de um Tratamento irregular. A Coordenadas tomará as medidas apropriadas e sem demora indevida no caso de contestação do Tratamento de Dados, no todo ou em parte.

i. Revisão de decisões automatizadas: Você pode questionar as decisões tomadas unicamente com base em Dados Pessoais tratados de forma automatizada que afetem seus interesses, como por exemplo decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade, bem como saber quais são os critérios e procedimentos utilizados para a decisão automatizada, quando houver este tipo de tratamento, observados os segredos comercial e industrial.

Quaisquer solicitações relacioadas aos direitos previstos ao titular deverão ser enviadas para o nosso Encarregado de Dados, a partir do preenchimento do Formulário de Exercício de Direitos dos Dados Pessoais disponível no link https://www.ciacoordenadas.com.br/lgpd

Sua solicitação será analisada e respondida em até 15 (quinze) dias, conforme regula a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Em casos especiais, poderá ser utilizado prazo superior a esse, que será informado pela Coordenadas junto com o motivo da dilação deste prazo.

Ao nos enviar uma solicitação, teremos que comprovar sua identidade. Assim, pode ser que venhamos a solicitar documentos e/ou informações adicionais para tanto. Se, eventualmente, não pudermos atender à sua solicitação, ainda que parcialmente, esclareceremos o motivo.

Caso ainda tenha alguma dúvida não esclarecida sobre nosso Aviso, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados, por meio do endereço eletrônico [email protected] que responderemos questionamentos.

Sempre que necessário, este Aviso poderá ser alterado pela Coordenadas, por esse motivo, recomendamos que a leitura deste Aviso seja feita de forma periódica por todos os nossos usuários.

Este Aviso foi atualizado pela última vez em Março de 2023.